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四川中闽达木结构工程有限公司

千亿国际娱乐官网的售后服务

一、防腐木使用说明  

自安装之是起，用户将享有壹年免费保修和**维护服务，在此期间防腐木按正常使用而发生质量问题，可持卡及合同到中闽达木业予以免费维修，在保修期限内，如属以下情况不在保修范围内：  

1、超负荷工作；  

2、使用不当等人为损坏、损伤；  

3、任何自行安装、改装、拆装；  

4、被强酸、强碱性物质腐蚀，导致产品的破坏；  

5、不符合安装条件，但用户要求安装的防腐木。  

6、无定购单以及非本公司专卖店购买的产品。  

7、因非我公司或经销商的专业工人所安装的防腐木，或因其它装修不当而影响到防腐木质量的情况。  

8、末按规定进行维护保养。  

注：防腐木在正常使用情况下，使用寿命可长达15年，但防腐木之实际寿命取决于个体的使用情况。本公司对已购防腐木之质量问题，由当地经销商为其修复。在维修中可用价值相等，花色相同或相似防腐木更换。也可根据用户要求折价回收处理。  

二、产品使用维护指南

1、清洁防腐木时，使用拖帕或吸尘器，切勿用强酸、强碱性物清洗。  

2、及时清除表面尘垢，**防腐木环境排水畅通。  

3、不要使用重物和尖锐物品撞击防腐木；  

4、不要使用如砂砾或尖硬锐利状的清洁物打磨防腐木，可以上漆、打蜡。  

5、搬家具时不要用力拖拽，以抬动为宜。  

6、处理霉菌、果汁污渍，使用清洗剂  

7、处理污垢，可以采用清洗剂、强力洗衣粉等。  

8、地热到达防腐木表面的温度不应超过50度，且温度不宜骤升骤降。

三、服务承诺  

1、全天候电话免费咨询  

2、免费提供设计、选购服务  

3、专业人员安装  

4、送货上门  

5、免费提供维护保养指导  

6、电话回访电脑存档  

7、保修卡**维护  

8、十五年质量**  

9、提供产品有价回收服务  

四、物流服务  

公司物流主要以汽车运输为主，费用双方协商。

五、防腐木投诉管理程序  

客户投诉---记录投诉内容与要求---派工作人员到现场勘察---查找原因----公司研究后答复处理意见---与客户协商解决办法取得认可、付款、处理、验收工程---签署意见---汇报公司存档

服务流程

【客户咨询】

客户通过浏览网站、电话咨询、在线交流、电子邮件等方式。我们彼此沟通，分析工程项目所处的环境、文化氛围、您的喜好、生态因素等。提出我们的建议，确立初步的合作意向，与设计师建立融洽的合作关系。

【设计方案】

上门测量，根据项目分析，包括：设计定位、创作思路、景观风格、景观构成、景观元素等。

出平面设计方案：设计师给出一个初步方案，并与客户取得共识。

签订设计协议：通过初步方案，客户与设计师进行再次交流，提出修改意见，并签订正式的设计合同，并制作完善设计方案。

出全套施工方案：完善图纸细节问题，进行综合调整，一套完整精美的方案出炉了。

做工程预算：材料表，交流确认；

甲方审核图纸、预算：签订施工合同。

【施工阶段】

施工准备：施工前的物质准备，技术人员的调配，现场交底，办理入场手续。进行施工。

营造施工：按照施工流程顺序进行现场管理，在监察下，由工长带领技工按照图纸进行营造。

工程竣工：高质量的庭院工程按时或提前完工。有监理、设计师、工长组成内部验收。

工程验收：完成的工程将由公司代表和业主的共同验收。并顺利签署《工程验收备案表》。